Haz que se escuche tu voz: Hablando sobre casos pendientes
Los casos ante la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (IURC) son similares a los casos de los tribunales civiles. La IURC, es un organismo de 5 miembros requeridos por la ley para tomar decisiones que garanticen un servicio público seguro y confiable a precios justos y razonables. Basa sus decisiones en pruebas presentadas por la utilidad, la Oficina Consejera del Consejero del Consumidor de Servicios Públicos de Indiana (OUCC), y otras partes que pueden intervenir.
La OUCC es una agencia estatal separada que representa los intereses del consumidor en estos casos. Además de presentar testimonio escrito y exhibiciones basado en sus revisiones legales y técnicas, la OUCC invita a los comentarios escritos de consumidores en todos los casos.
Comentarios escritos por los consumidores
Los comentarios son importantes:
- El personal de servicios al consumidor de la OUCC revisa cada comentario que la agencia recibe, luego dirige el comentario al equipo de la OUCC asignado al caso.
- Cada equipo de casos incluye abogados, ingenieros, y contadores que están utilizando su experiencia para analizar la solicitud de la empresa de servicios públicos y desarrollar una posición en nombre de los intereses del consumidor.
- La OUCC debe presentar el testimonio de expertos en plazos específicos en cada caso. Los comentarios de los consumidores recibidos al menos una semana antes de la fecha limite serán incluidos en la presentación de la OUCC para el registro oficial del caso.
- Los comentarios de los consumidores no necesitan ser de naturaleza técnica, pero si centrarse en los asuntos relevantes para el caso específico. Más importante, sus comentarios pueden y deben reflejar su experiencia personal como cliente. También pueden incluir cualquier conocimiento profesional y/o observaciones que desea compartir.
Como comentar:
- Por dirección: OUCC Consumer Services
115 West Washington St., Suite 1500 South
Indianapolis, Indiana 46204 - Por correo electrónico: uccinfo@oucc.in.gov
- En línea: www.in.gov/oucc/2361.htm
Que debe incluir:
- Su nombre y dirección
- Su número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (Si corresponde)
- El nombre de la utilidad y si usted es uno de sus clientes
- El número de caso de 5 dígitos (si esta disponible)
- Si sus comentarios son en su nombre o en nombre de una organización o negocio
Audiencias públicas
La ley estatal requiere que la IURC audiencias públicas en algunos casos pero no en todos. Las audiencias públicas, permiten a los consumidores proporcionar declaraciones juradas y comentarios orales a los comisionados en persona y en el registro.
Las audiencias públicas no incluyen presentaciones de empresas de servicios públicos ni sesiones de preguntas y respuestas. En un caso ante la IURC la utilidad presenta su solicitud y evidencia por escrito. Los comisionados toman una decisión final después de considerar la evidencia en el expediente del caso, incluidos los comentarios presentados en las audiencias públicas (cuando se llevan a cabo) y los comentarios y testimonies presentados por la OUCC.
5/2020